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中国邮政集团有限公司浙江省浦江县分公司2023年快递包裹客服业务外包项目 招标公告

   日期:2023-08-29     来源:中国电力招标采购网    作者:dlztb    浏览:0    
核心提示:  本招标项目为业主2023年快递包裹客服业务外包项目,项目编号:ZJZT-2023-12728,   1、项目概况  (一)采购内容  本

  本招标项目为业主2023年快递包裹客服业务外包项目 ,项目编号:ZJZT-2023-12728,

  1、项目概况

  (一)采购内容

  本项目分为1个标包,预估采购金额141.04万元,服务期1年,经双方协商无异议可续签1年。经决策后成交1个供应商。

  合同包号

  服务名称

  服务范围及要求

  采购数量区间(件/日)

  报价要求

  评分权重

  服务期

  预估合同期内采购额

  合同包一

  客服外包

  客服工作: 包括主动邮件查询、客户投诉、撤件办理、异常监控处理等;延伸服务包括:突发信息预警、电商好评维护、月度质量报告、上门服务、定期回访客户

  10万(不含)以下

  ≤0.028元/件

  25%

  1年

  141.04万元

  10万(含)至15万(不含)之间

  ≤0.027元/件

  50%

  15万(含)以上

  ≤0.026元/件

  25%

  注:合同包不做保底业务量,上表采购额为预估金额,具体以实际业务数据为准,采购人不作承诺。

  (2)取数路径:外包系统自动取数

  (二)报价:投标报价应包括人工费、管理费、代理服务费、利润、税费等所有费用。

  (三)项目

  (五)需求

  2、投标人资格要求

  2.1本次招标拟采用公开招标、资格后审方式。

  2.2资格条件

  2.2.1投标人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业,或有总公司法人授权的 。

  2.2.2投标人自2020年以来1月1日以来具有客服类项目业绩。(需提供2020年以来外包服务业绩合同复印件,时间以合同签订时间为准)。

  2.2.3投标人应遵守有关的国家法律、法规和条例,截止开标时间前近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录。

  2.2.4投标人未被列入“信用中国”网站 “失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”。

  2.2.5被列入浙江省邮政 或业主纪委办公室。

  9、

 

  

 

  地    

 

  邮    编:310000

 

  

 

  

 

  电    

  

  

  2023年8月29日

 

没有在中国电力招标采购网(www.dlztb.com)上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件!详细了解项目情况请联系如下人员:

联系人:李杨
咨询电话:010-51957458 
手 机:13683233285 
传 真:010-51957412 
QQ:1211306049 
微信:Li13683233285
邮箱:1211306049@qq.com
来源:中国电力招标采购网 编辑:chinapost

 
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