中国邮政集团有限公司宿州市分公司2023年客服及内勤业务外包服务采购项目 招标公告

　　业主2023年客服及内勤业务外包服务采购项目

　　招标公告

　　安徽中技工程咨询 （以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“采购人”）委托，就业主2023年客服及内勤业务外包服务采购项目进行国内公开招标。现邀请合格的供应商前来投标。

1. 项目

   　　3、招标内容：

   　　宿州市 客服服务业务外包，主要为各生产机构配备专业的客服人员，确保在时限范围内有效的处理服务工单、申诉工单、理赔工单。依照省 提升售后服务水平的要求，在现有基础上继续做好客服处理及客户投诉等相关工作。重点关注散户派揽成功率、客户投诉无效处理率、有责丢失率、理赔及时率等重点指标，增强客户用邮体验。项目预算163.57万元（含外包人员服装费、福利费、社保费、外包公司管理费及税费等一切费用）。

   　　4、分包方案

   　　本项目共划分一个包段。

   　　5、供应商资格条件：

   　　（一）供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国” 列入失信被执行人名单的供应商，被中国 列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被业主

   　　地    

   　　

   　　2.代理机构信息

   　　名    称：安徽中技工程咨询

   　　地　　

   　　

   　　业主

   　　安徽中技工程咨询